ZOZOTOWNで返品すると何日かかる？2025年最新ガイド

ZOZOTOWNで購入した商品を返品したいけれど、「いつ返品が完了するのか」「返金はどのくらいで受け取れるのか」と悩んでいませんか。

この記事では、ZOZOTOWNの返品手続きの流れを、申請から完了までの具体的な日数とともにわかりやすく解説しています。

返品可能な条件や対象外商品、スムーズに進めるためのポイントも紹介しているので、初めての方でも安心です。さらに、返品が受け付けられなかった場合の対応方法まで網羅しています。

この記事を読むことで、ZOZOTOWNの返品手続きをスムーズに行い、安心してお買い物を楽しむための知識をしっかり身につけることができます。

ZOZOTOWNで返品は何日かかる？最新情報をチェック

ZOZOTOWNで購入した商品を返品する際、処理にどのくらいの日数がかかるのか気になりますよね。

この章では、返品申請から返金までの一般的な日数の目安をわかりやすく解説します。

返品完了までの平均日数

商品到着後に返品申請を行い、ZOZOTOWN側で検品と承認が完了するまで、平均で約4〜6日ほどかかります。

この期間は、商品の発送方法や検品センターの混雑状況によって前後することがあります。

返金処理までの期間

返品が完了した後、支払い方法に応じて返金処理が始まります。

銀行振込やクレジットカード決済の場合、返金処理が完了するまでさらに数日〜1週間ほどかかる場合があります。

ZOZOTOWNの返品条件と対象外商品

返品をスムーズに進めるためには、まず返品が可能な条件と対象外の商品を正しく理解しておくことが重要です。

返品可能な商品の条件

ZOZOTOWNでは、自己都合での返品も可能ですが、以下の条件を満たす必要があります。

• 商品タグが購入時の状態で残っていること
• 使用感や汚れ、匂いがついていないこと
• 梱包袋や外箱、付属品が揃っていること

これらの条件を満たしていない場合、返品を受け付けてもらえず商品が返送されることがあります。

返品対象外の商品と注意点

返品が認められない商品には、商品ページで明示された「返品不可」の商品があります。購入前に必ず確認しておきましょう。

また、一部の特典付き商品やセール品なども返品対象外になることがあります。商品説明に記載されている注意事項をよく確認することが大切です。

返品申請から完了までの具体的な流れ

ZOZOTOWNで返品を行う場合、申請から完了までのステップを理解しておくと安心です。

返品申請の手順

商品到着後7日以内に、ZOZOTOWNの会員ページから返品申請を行います。

申請が承認されると、返品先住所や発送方法などの案内メールが届きます。

商品発送から検品までの目安日数

返品商品を発送後、ZOZOTOWNの返品センターに到着し検品が開始されるまで、通常2〜3日程度かかります。

ヤマト運輸の支店経由での発送は比較的スムーズに処理される傾向があります。

検品完了と返品完了通知

検品が終わり返品が認められると、ZOZOTOWNから返品完了メールが届きます。

全体で申請から完了まで約4〜6日が目安です。

返品をスムーズにするためのポイント

返品手続きを迅速かつ確実に進めるためには、いくつかのポイントを押さえておくことが重要です。

伝票・注文番号の記載方法

返品の際、宅配伝票の品名欄に注文番号を記載すると、ZOZOTOWN側の処理がスムーズになります。

申請メールに具体的な記載方法が案内されているため、指示に従って記入しましょう。

商品状態の保管と梱包のコツ

• 商品タグや付属品は外さずに保管する
• 商品は届いた状態にできるだけ戻す（シワや折れに注意）
• 梱包は丁寧に行い、汚れや傷がつかないようにする

写真で記録してトラブル回避

返品手続きで問題が発生した場合に備え、商品・タグ・梱包状態を写真で記録しておくと安心です。

受け付け不可となった場合の問い合わせも、写真を見せることでスムーズに対応してもらえます。

返品が受け付けられない場合の対応

条件を満たさない商品や期限を過ぎた返品は、受け付けられない場合があります。この章では、その際の対応方法を解説します。

返品拒否の典型例

• 商品に使用感や汚れ、匂いが明らかにある場合
• 商品タグや付属品が欠けている、破損している場合
• 返品期限を過ぎている場合

これらのケースでは返品が拒否され、商品がそのまま返送されることがあります。

返品不可時の問い合わせと対策

返品が受け付けられなかった場合、ZOZOTOWNからメールで連絡があります。心当たりがない場合や不明点がある場合は、速やかにカスタマーサポートに問い合わせましょう。

問い合わせの際には、商品の状態や発送記録、写真などを用意しておくと対応がスムーズです。

まとめ：ZOZOTOWNの返品を安心して行うために

ZOZOTOWNでの返品は、条件を満たしていれば比較的スムーズに進めることができます。

返品申請から完了までの期間や返金までの目安を理解し、商品状態や梱包に注意することで、トラブルを避けることが可能です。

今回ご紹介したポイントを押さえて、安心して返品手続きを行いましょう。